【解説】コミュニケーション能力を向上させる8つのスキルと、うまくいかない時に試したい2つのコツ（Hello，Coaching！） - Yahoo!ニュース

コミュニケーション能力を向上させる

コミュニケーションとは、共に目的地に向かうことであり、共有することであり、そのプロセスは 「キャッチボール」です（前回記事を参照）。

そこで、今回は、「コミュニケーションはキャッチボール(TM)」を実現するための具体的な8つのスキルと2つのコツを紹介します。

目次

[1. 準備する～「安心感」の土壌をつくる～]
スキル1．「ペーシング」で安心感を生み出す
スキル2．「ノンバーバル」で話やすい雰囲気をつくり出す
スキル3．「アクノレッジメント」で味方であることを伝える

[2. ボールを効果的に受ける（聞くスキル）]
スキル4．「聞く」ことでボールをしっかり受け止める
スキル5． 相手と場に合わせて、「質問」を効果的に使い分ける
スキル6．「沈黙」でボールを準備するための間を提供する

[3.ボールを効果的に投げる（伝えるスキル）]
スキル7．「フィードバック」で相手に返す
スキル8．「リクエスト」や「提案」でキャッチボールを活性化させる
4.キャッチボールが行き詰まったり、マンネリ化した時に試したい2つのコツ
コツ1．「メタ・コミュニケーション」で共に俯瞰し、仕切り直す
コツ2．「タイプ分け(TM)」でキャッチボールもテーラーメイド
5.最後に

[1．準備する～「安心感」の土壌をつくる～]

キャッチボールをしようと思っても、

「いきなり鉄球が飛んでくるかもしれない」
「もしかしたらドッジボールになるかもしれない」
そんな不安があっては、キャッチボールを始めることすらできません。

コミュニケーションのキャッチボールをするために最も大切なのは「安心感」です。安心感があってこそ、人は、「キャッチボールを始めてみよう」「キャッチボールを続けたい」と思います。

安心感をつくり出すには、日頃の積み重ねが大切です。ここで紹介するポイントを、日々の会話などで実践してみましょう。

スキル1. 「ペーシング」で安心感を生み出す

人は相手との「違い」に対して警戒心を抱きます。それは相手との「相違点」に、孤立への恐怖や対立の危険性を感じとり、防衛意識が働くからです。逆に言えば、「一緒」であることに、人は安心感を覚えるのです。

これは、コミュニケーションにおいても同じです。そこで機能するのが、「ペーシング」です。

ペーシングとは、相手に合わせてコミュニケーションをとるスキルです。話すスピードや声のトーン、使う言葉などを合わせることで、防衛意識を取り払い、緊張を和らげます。

具体的には、次のようなことです。

1. 相手と同じ速さ、同じトーンで話す
2. 共通の話題について話す（趣味や好きなスポーツなど。これはアイスブレイクにもオススメです）
3. 相手の使った言葉を繰り返す
4. 同じものを飲む、食べる、注文する
5. 視線を軽く合わせる

自分と同じようなスピードやトーンで話す人に、人はより安心感を抱きやすいものです。安心感があれば、より会話に集中することができるでしょう。

【関連記事】

Let's block ads! (Why?)

"コミュニケーション" - Google ニュース
April 08, 2020 at 08:10AM
https://ift.tt/2Xn3y4z

【解説】コミュニケーション能力を向上させる8つのスキルと、うまくいかない時に試したい2つのコツ（Hello，Coaching！） - Yahoo!ニュース
"コミュニケーション" - Google ニュース
https://ift.tt/30h4OFP
Shoes Man Tutorial
Pos News Update
Meme Update
Korean Entertainment News
Japan News Update

Bagikan Berita Ini